Besamex Versandapotheke im Test – Zahlmethoden, Rückgaberecht, Service

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Besamex Versandapotheke im Test – Zahlmethoden, Rückgaberecht, Service

besamex-logoDie Apotheke Besamex blickt auf eine sehr lange Geschichte und Tradition zurück. Im Jahre 1951 noch als „Löwen-Apotheke“ gegründet, war sie die zweite Apotheke in Winsen im Kreis Harburg in Niedersachsen. Seit 1975 wird sie geleitet vom Apotheker Jens-Wilhelm Salchow. Die Apotheke wurde im Jahr 2009 von „Löwen-Apotheke“ in „Besamex“ umbenannt. Sie bildet regelmäßig aus in den Berufen Apotheker/in, pharmazeutisch-technische/r Angestellte/r und pharmazeutisch-technische/r Assistent/in.

Auch das Personal wird regelmäßig weitergebildet, sodass ein hervorragender Service (auch telefonischer Art) in der Besamex Standard ist. Seit dem Jahr 2004 betreibt die Apotheke auch den behördlich lizensierten Versandhandel – als Mitglied im Bundesverband deutscher Versandapotheken.

Modalitäten zu Bestellung und Versand

Die Besamex bietet über den Versandweg ein sehr umfangreiches Soretiment an. Die Produktpalette umfasst:

– Alle gängigen Arzneimittel mit oder ohne Rezept, insbesondere Diabetikerbedarf
– Homöopathische Medikationen
– Naturheilmittel
– Wellness- und Beautyprodukte, auch Geschenkartikel und -sets
– Nahrungsergänzungsmittel, Fitnessprodukte
– Bücher und Geschenkartikel
– Tierprodukte für Haustiere
– Sanitätsbedarf

Regelmäßig werden Restposten zu einem besonders günstigen Preis angeboten. Einige Arzneimittel können so bis zu 55 Prozent günstiger erworben werden, als im normalen Handel in einer Offizin-Apotheke.

Service der Versandapotheke

lächelnde apothekerin am laptopDie Besamex baut ihr Geschäftskonzept auf die besondere Kundenfreundlichkeit auf. Der Kunde steht stets im Vordergrund und ist der Mittelpunkt des geschäftlichen Handelns der Apotheke. Deswegen kann die Besamex bereits über 500.000 Stammkunden verzeichnen. Eine besondere Zuwendung an ihre Kunden stellt das kostenlose Servicetelefon der Apotheke dar, welches unter der Hotline 0800 – 85 85 85 1 von Montag bis Samstag erreichbar ist.

Die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter garantiert eine professionelle Fachberatung auch über die Servicehotline. Dass die Beratung ihrer Kunden stets den höchsten Ansprüchen genügt, lässt sich die Apotheke jedes Jahr mit dem DIN EN ISO 9001 zertifizieren.
Eine sehr gute Suchfunktion stellt sicher, dass der Kunde auf der Webseite schnell das richtige Produkt findet. So bleibt das große Sortiment trotzdem sehr übersichtlich.

Zahlmethoden und Gutscheine

apotheker nimmt medikament aus dem regalAuch beim Kundenservice macht die Besamex keine Kompromisse und bleibt ihrem Motto treu, dass der Kunde immer im Mittelpunkt steht.
Die Bestellung kann vom Kunden bequem über Rechnung, Lastschriftverfahren oder auch über PayPal bezahlt werden.

Damit Kunden über lange Zeit zufrieden bei der Apotheke einkaufen, hat die Besamex sogar ein Programm entwickelt, mit dem sie Kunden Bonuspunkte gutschreibt. Nach dem Erreichen von beispielsweise 50.000 dieser Bonuspunkte werden dem Kunden 5 Euro Guthaben direkt gutgeschrieben. Wer sich als Neukunde bei der Apotheke registriert, erhält von Anfang an bereits eine Gutschrift von 5 Euro auf seinem Konto.

Darüber hinaus gibt es in unregelmäßigen Abständen weitere Bonus- und Sonderaktionen der Apotheke, mit denen sie ihrer Kundschaft gezielt entgegenkommt. Auch mit den Restposten lässt sich oft ein Schnäppchen machen.

Überdies bietet die Besamex auch Geschenkgutscheine an, mit dem man jemandem immer eine Freude machen kann. Zwischen 15 und 100 Euro kann man hier ausstellen lassen. Der Beschenkte kann diesen Gutschein für bis zu 20 verschiedene Bestellungen benutzen.
Versandkosten sind bei der Apotheke so gering wie möglich gehalten. Die regulären Versandkosten betragen immer 3,50 Euro. Jedoch wird jedes mit Rezept erworbene Arzneimittel kostenlos versandt. Auch ist jede Bestellung über einem Wert von 30 Euro versandkostenfrei. Für die Zusendung von Rezepten sind Freiumschläge bei der Apotheke erhältlich.

Lieferzeiten

Auch mit den Lieferzeiten präsentiert sich die Apotheke ganz und gar kundenfreundlich. Die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sorgt dafür, dass in den meisten Fällen das bestellte Paket bereits am nächsten oder übernächsten Werktag beim Kunden ankommt.

Rückgaberecht

Die Besamex räumt jedem Kunden binnen vierzehn Tagen nach abgeschlossenem Kaufvertrag das Recht ein, ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Zusätzlich übernimmt die Apotheke sämtliche Kosten der Rücksendung.

Rechtliches

Die Besamex ist registriert beim Deutschen Institut für medizinische Dokumentation und Information (DIMDI). Dies garantiert eine Echtheit der gelieferten Arzneimittel und Sicherheit vor Fälschungen. Der Bezug der Medikamente erfolgt über deutsche Großimporteure wie Emra-Med und Eurim Pharm. Eine Rückverfolgung der Chargen ist gewährleistet. Damit erfüllt Besamex allerhöchste Sicherheitsansprüche.



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