Medpex Versandapotheke – Bewertung, Service & Versand

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Medpex Versandapotheke – Bewertung, Service & Versand

medpex-logoMedpex ist eine der größten Versandapotheken Deutschlands mit einem vielseitigen Online-Shop für verschiedene Arzneimittel und Medikamente. Im Jahr 2005 wurde die Versandapotheke in Ludwigshafen am Rhein gegründet, der Firmensitz befindet sich noch heute in der Metropolregion Rhein-Neckar. Die Angebotsvielfalt im Shop wurde regelmäßig erweitert, inzwischen können über 120.000 Artikel bei Medpex bestellt werden.

Das Angebot der Versandapotheke Medpex

Der Online-Shop der Versandapotheke Medpex bietet eine große Auswahl an Medikamenten und Arzneimitteln sowie diverse Produkte aus den Bereichen Homöopathie, Wellness und Kosmetik. Neben dem üblichen Apothekensortiment in Kategorien wie Schmerzmittel, Verdauung, Erkältung & Immunsystem und Ruhe & Konzentration finden sich auch Artikel der Klassen Vitamine & Mineralien, Diät & Sport sowie Allergie & Heuschnupfen im Angebot.

Zusätzlich können aus dem erweiterten Sortiment Artikel der Bereiche Tiergesundheit, Diabetes, Kontaktlinsen oder Raucherentwöhnung bestellt werden, auch Geschenkideen stehen im Online-Shop zur Verfügung. Bei nicht verschreibungspflichtigen Artikeln wird mit einer Bestellung in der Versandapotheke Medpex gegenüber dem Originalpreis in Apotheken bis zu 50% gespart. Die Markenshops ermöglichen eine leichte Übersicht und ein gezieltes Suchen bekannter Produkte, zur Markenvielfalt der Versandapotheke Medpex gehören Unternehmen wie Eucerin, Weleda, Scholl, Bepanthen, Wick, DHU und Ratiopharm.

Der Ablauf im Bestellvorgang

apotheker schreibt am laptopWurden die gewünschten Artikel in der Auswahl der Versandapotheke gefunden, werden sie in den Warenkorb gelegt, der die Bestellung in der Übersicht anzeigt. Ist diese vollständig, erfolgt im nächsten Schritt die Anmeldung mit einem vorhandenen Kundenkonto oder die Registrierung für Neukunden. Nun werden die Adressdaten für die Lieferung abgefragt, eine separate Lieferadresse kann angegeben werden. Nach Auswahl der Zahlungsart wird die Bestellung erneut in Kombination mit den angegebenen Daten übersichtlich dargestellt und kann vollständig abgeschickt werden, eine Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail.

Zahlungsmöglichkeiten bei der Bestellung

Für die Zahlung stehen bei Medpex verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Über ein Lastschriftverfahren kann die Bestellsumme ohne zusätzlichen Aufwand vom Konto abgebucht werden, auch die Zahlung mit den Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express ist möglich. Bei einer Zahlung per Vorkasse werden die bestellten Artikel nach Zahlungseingang ausgeliefert, auch PayPal kann für die Begleichung der Rechnungssumme genutzt werden. Zusätzliche Gebühren fallen nur bei Zahlungen über Nachnahme oder Rechnung an, weil der Verwaltungsaufwand gegenüber den anderen Zahlungsarten größer ist.

Versandkosten und Lieferung

Doctor preparing online internet prescriptionDer Versand der bestellten Artikel erfolgt über DHL, spätestens einen Werktag nach Auftragseingang ist die Bearbeitung abgeschlossen und die Sendung wird in den Versand übergeben. Innerhalb von zwei Tagen trifft die Ware in der Regel an der Lieferadresse ein. Die Versandkosten betragen 2,90€ bei einem Bestellwert unter 20€. Ist die Gesamtsumme höher oder werden Artikel über ein Rezept bestellt, fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Ein Rezept bei Medpex einlösen

Rezepte können über die Versandapotheke Medpex in wenigen Schritten eingelöst werden, vor der Lieferung muss jedoch das gültige Originalrezept im Firmensitz vorliegen. Für die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente werden diese im Online-Shop gesucht und in den Warenkorb gelegt. In der Bestellung kann für jeden Artikel die Auswahl zwischen einem Kassenrezept, einem Privatrezept oder einem befreiten Rezept getroffen werden.

Sollen zusätzlich nicht verschreibungspflichtige Artikel bestellt werden, wird hier die Auswahl Zahle selbst getroffen. Im Anschluss wird die Bestellung wie gewohnt abgeschlossen, dabei kann die gesetzliche Zuzahlung über die bekannten Zahlungsarten beglichen werden. Die Bestellbestätigung wird ausgedruckt und gemeinsam mit dem Originalrezept an die Versandapotheke Medpex geschickt. Nach Eingang des Rezepts wird die Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet, gemeinsam mit den Artikeln wird auch eine Kopie des Rezepts verschickt.

Reklamation und Service

Eine Reklamation oder ein Umtausch ist bei den meisten im Online-Shop angebotenen Artikeln problemlos möglich, die Widerrufsbelehrung ist zu beachten. Die bereits gezahlte Summe wird nach Möglichkeit über die gewählte Zahlungsart zurückgebucht. Bei jedem Umtausch und jeder Reklamation ist der Kontakt zum Kundenservice erforderlich, die Mitarbeiter informieren über Abläufe und Kosten. Auch für alle Fragen zu den Angeboten der Versandapotheke, zum Bestellvorgang und bei persönlichen Anwendungsfragen steht der Kundendienst gerne zur Verfügung.

Er kann über die kostenlose Rufnummer 0800 – 66 33 739 montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr erreicht werden. Auch eine Faxnummer und ein Kontaktformular auf den Seiten des Online-Shops können für die Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern der Versandapotheke Medpex genutzt werden.



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