Versandapotheke Vitalsana – Bewertung & Test

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Versandapotheke Vitalsana – Bewertung & Test


Vitalsana Versandapotheke

Vitalsana ist eine Versandapotheke, die ihren Betriebssitz im niederländischen Heerlen hat, welches nahe der deutschen Grenze, unweit Aachen, liegt. Diesen Standort besitzt Vitalsana bereits seit ihrer Gründung im Jahr 2008. Anfangs gehörte das Unternehmen zum Schlecker-Konzern, bis dieser im Jahr 2012 Insolvenz anmelden musste. Gerettet wurde Vitalsana durch ein Management-Buy-out, indem ehemalige – teilweise von Gründung der Versandapotheke an hier tätige – Mitarbeiter die Firma im September 2012 übernahmen.

Neue Inhaber des Unternehmens wurden durch die Übernahme Winfried Filzek, einst als Direktor Einkauf von Anfang an für Vitalsana tätig, und der ehemalige Director of Finance & Controlling Marcus Breyer.Martina Müller, welche den Vitalsana-Kunden auch aus den Prospekten bekannt ist, führt die Versandapotheke seither vor Ort als leitende Apothekerin. In Deutschland ist Vitalsana behördlich registriert, außerdem Verbandsmitglied der Europäischen Versandapotheken.

Produktsortiment und Service der Versandapotheke

apotheker schreibt am laptopDas Sortiment von Vitalsana ist sehr umfangreich. Es werden ausschließlich Originalprodukte vertrieben, die in Deutschland zugelassen sind. Diese sind allerdings preislich um bis zu 60% günstiger.

Das Sortiment gliedert sich in die folgenden Hauptkategorien: Erkältung, Allergie/Heuschnupfen, Homöpathie und pflanzliche Arzneimittel, Gesund und Fit, Mutter und Kind, Geschenkideen, Kosmetik, Tiermedizin, Schnäppchen und Top-Angebote. Jede dieser Hauptkategorien ist ihrerseits wieder in mehrere Unterkategorien aufgeteilt. Innerhalb der Kategorien können die Produkte auch nach Markennamen oder Preis sortiert werden.

Der Einkauf bei Vitalsana ist auf mehreren Wegen möglich. Der Webshop bietet die Möglichkeit an, sich selbst rund um die Uhr durch das reichhaltige Sortiment zu bewegen. Hierbei helfen nicht nur die übersichtlich angeordneten Hauptkategorien, sondern auch die integrierte Suchmaschine. Bei dieser lassen sich Produktnamen oder aber auch Bestellnummern aus dem aktuellen Bestellmagazin eingeben.

Die gewünschten Produkte können bei dieser Bestellart in den Warenkorb gelegt werden, welcher vor dem abschließenden Bezahlvorgang noch einmal überprüft und gegebenenfalls verändert werden kann. Nach dem Kaufabschluss wird der Vorgang durch eine Email an den Käufer abgeschlossen. Weiterhin bietet sich die Möglichkeit zur Bestellung über die Telefon-Hotline an. Diese kann zum Beispiel auch zum ausgiebigen Informieren über medizinische Produkte genutzt werden.

Lieferung & mögliche Zahlmethoden bei Vitalsana

pharmacist woman looking for medicineBevor ein Ware in den Versand kommt, wird diese noch einmal von Fachpersonal geprüft, in erster Linie hinsichtlich eventueller Doppelverordnungen oder Wechselwirkungen. Die Lieferung selbst erfolgt von Montag bis Freitag innerhalb zweier Werktage nach Bestelleingang an jede beliebige Adresse in Deutschland. Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von 15.- € versandkostenfrei, bei geringeren Beträgen fallen 3.95 € Versandspesen an.

Mehrere Möglichkeiten bietet Vitalsana zur Bezahlung an. Der einfachste Weg ist das Bezahlen mit der Kreditkarte. Hierbei werden Eurocard/Mastercard, Visa sowie American-Express akzeptiert. Natürlich wird das Kreditkartenkonto erst nach Auslieferung der Bestellung belastet. Auch der Bankeinzug durch das SEPA-Lastschriftverfahren ist eine mögliche Bezahlform. Hierzu werden BIC und IBAN einer deutschen Bank benötigt.

Der Einzug erfolgt zwei Kalendertage nach dem Versand. Die Bezahlung per Sofortüberweisung ist ebenfalls eine gängige Möglichkeit. Diese erfolgt unter Wahrung größtmöglicher Sicherheitsvorkehrungen. Schließlich kann der Kaufbetrag auch per Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung gezahlt werden.

Rücksendung und Retouren

Bei fehlerhafter Lieferung verpflichten die AGB zur Rücknahme der Ware. Hierfür genügt es, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Kunde erhält dann sämtliche gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten für Standardlieferung, zurück. Dieser Widerruf schließt jedoch diejenigen Waren aus, die schnell verfallen oder bei denen sich aus hygienischen Gründen die Rückgabe verbietet.

Bestellmagazin und Freundschaftswerbung

Um in aller Ruhe in den Angeboten blättern zu können, bietet Vitalsana den Kunden auch die Zusendung des Bestellmagazins an. Dieses informiert nicht nur über die aktuellen Angebote, sondern informiert auch noch einmal in gedruckter Form über die Bestellmöglichkeiten. Auch online ist dieses Magazin einsehbar.

Zu den attraktiven Konditionen gehört auch die Möglichkeit, neue Kunden gegen Prämien zu werben. Freundschaftswerbung belohnt Vitalsana mit einer Prämie in Höhe von 10.-€.



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